中古パソコンを購入する際、安心できるショップを選ぶことはとても重要です。
特に、ネットでの購入となると、どこで買うか迷ってしまうことも多いですよね。
この記事では、楽天市場で非常に人気がある中古パソコンショップ『くじらや』について詳しく解説します。
特徴やメリット・デメリット、どういう口コミが多いのかも、ぜひ一緒に見ていきましょう。
✅ この記事で解決できる悩み
- 中古パソコンショップ『くじらや』の評判は？
- 楽天での評判がすごいけど、デメリットはないの？
- くじらやの口コミ・レビューを知りたい
✅ 記事の信頼性
中古パソコンショップ『くじらや』の特徴
くじらやは株式会社パコネットが運営している中古パソコンショップです。
店舗はありませんので、ネット販売専門のショップになりますね。
くじらやの特徴は、下記の3つ。
- 7日間は理由によらず返品OK
- 買ったパソコンのサポートはずっと無料
- 楽天の「月間優良ショップ」を17回受賞
『くじらやのメリット』でも書きますが、上記3つがそのままメリットになります。
一般的な中古パソコンショップよりサポートが充実しており、購入者都合での返品もOK。
しかも、すでに購入された方からの評判も非常に良いというわけです。
楽天市場店のショップレビュー数は15,000件以上、評価は4.71とかなりの高評価。
ちなみに、「月間優良ショップ」は楽天市場の全ショップの上位1％に与えられるもので、それを17回も受賞しています。
返品制度とサポートにより、中古パソコンであることやネットで買うことの不安が解消され、買いやすくなりますね。
くじらやのデメリットとメリット
次は、くじらやのデメリットとメリットを見ていきましょう。
くじらやは評判が良いのでメリットはよく聞きますが、実は買う前に知っておいてほしい点もあります。
くじらやのデメリット
くじらやのデメリットは、下記の2つです。
- システム要件を満たしていないパソコンがある
- 実際に購入するパソコンを画像で事前に確認できない
現在、主にWindows10とWindows11の中古パソコンが販売されています。
このうち、『システム要件を満たしていないパソコンがある』というのは、Windows11の話です。
ちなみに、システム要件とはMicrosoftが公表しているもので、下記のような認識でOKです。
システム要件を満たしていないパソコンでWindows11が動く保証はないし、サポートできないよ。
ちなみに、Windows11のCPUのシステム要件は下記。
»Windows 11 version 22H2 & 23H2 supported Intel processors
Intel Coreiシリーズに絞って話をすると、第8世代以降のCPUがシステム要件を満たしています。
ところが、くじらやではシステム要件を満たしていないパソコンも販売されています。
ただ、システム要件を満たしていないパソコンには、『製品の仕様』欄に下記のような注意書きがされています。
こういった注意書きがないショップもありますので、くじらやは親切ですね。
また、1年間は無料対応してくれるという救済措置もありますので、万が一のときも安心です。
上記のように、オプションで第8世代以降のCPUにできるパソコンもあります。
ただ、Windows11のシステム要件を知らない人のほうが多いでしょうから、オプション変更せずに買う人が多そうです。
基本的に、Windows11のシステム要件を満たしたパソコンを買ってほしいですが、くじらやに関しては救済措置もありますので、ギリギリOKという感じですね。
»【初心者でもわかる】中古パソコンの選び方【CPUがポイント】
また、商品説明に外観についての記載はありますが、実際に購入するパソコンの画像がありません。
同じモデルの画像は掲載されていますので、どういうパソコンなのかはわかります。
ただ、買う側が知りたいのは、自分の手元の来るパソコンの状態ですよね。
パソコンの画像はあっても『サンプル画像です』『画像は一例です』など書いてあるショップですね。
くじらやもそうで、購入するパソコンを事前に確認することができません。
中古パコンだからこそ外観が気になりますので、見れないのはデメリットですね。
なお、外観の詳細情報を載せているショップもありますし、そもそもきれいなパソコンが多いショップもあります。
『購入前にパソコンの状態を確認したい』『中古でもきれいなパソコンが良い』という場合は、下記ショップおすすめです。
下記2ショップは、手元に届くパソコンの画像が掲載されているだけでなく、他にもおすすめポイントがあります。
- PC WRAP・・・外観は並。でも、3年保証で、返品OK。
- Qualit・・・きれいなパソコンが多い。しかも、1年保証。
くじらやのメリット
くじらやのメリットは、下記の3つです。
- 7日間は理由によらず返品OK
- 買ったパソコンのサポートはずっと無料
- 楽天の「月間優良ショップ」を17回受賞
返品については『くじらやの保証と返品について』で詳しく解説します。
楽天の「月間優良ショップ」については『中古パソコンショップ『くじらや』の特徴』でも触れましたので、ここではサポートについて見ていきましょう。
他の多くのショップでは、保証期間終了とともに、電話サポートなども受けられなくなります。
また、受けられたとしても有料であったりします。
ところが、くじらやでは購入したパソコンを使っている限り、ずっと無料でサポートを受けられるのです。
サポートについても、メールや電話、公式サイト上でのチャットが多い中、くじらやはLINEでの問い合わせもできます。
そして、LINEでのサポートは、くじらや公式サイトで購入しても楽天市場店で購入しても利用できます。
実際、これから買おうとしている方に対して『購入者特典なので、他の手段で問い合わせてください』とは言わないでしょうから、そこまで厳密ではなさそうです。
くじらやの評判は？ネット上の口コミ・レビューをご紹介
ここから、ネット上の口コミ・レビューを見てみましょう。
楽天市場の全ショップの上位1％に与えられる「月間優良ショップ」を17回も受賞。
それだけでなく、ショップレビュー数は15,000件以上、評価は4.71とかなりの高評価です。
くじらやの悪い口コミ・レビュー
上記以外にも、梱包がひどいという口コミ・レビューが何件かありました。
逆に、梱包が丁寧だったという口コミ・レビューもあり、当たり外れがあるのかもしれませんね。
代わりの物を購入したいと伝えましたが、他の物も委託倉庫にあるため傷の詳細の確認もできないとの事で、どんな状態のものが届くかも分からないので残念ですが諦めました。
引用：楽天
デメリットにも書きましたが、実際に買うパソコンが事前に見れないんですよね。
購入者都合での返品もできますが、そのときは購入者が送料を負担することになります。
1台ずつ画像を掲載するのは大変ですが、事前に画像で見れると良いですよね。
くじらやの良い口コミ・レビュー
引用：楽天
問い合わせ担当者さん、PC担当者さん両者ともわからないことを丁寧に教えてくださり、安心して買い物ができました。
引用：楽天
やはり、サポートの対応が良かったという口コミ・レビューが多いですね。
また、悪い口コミ・レビューに梱包がひどいとありましたが、それ以上に、梱包がしっかりしていたという口コミ・レビューが多いです。
説明書、マニュアルがわかりやすいという口コミ・レビューも多いです。
また、この方のように『また利用したい』や『2回目の利用』などの口コミ・レビューも多く、満足度の高さがわかります。
くじらやの保証と返品について
ここでは、くじらやの保証と返品について詳しく見ていきましょう。
返品はくじらやの特徴、メリットにも書くほどですが、注意点もあります。
くじらやの保証は30日間
また、延長保証が用意されており、最大18ヶ月まで延長することができます。
多くのパソコンショップが1〜3ヶ月保証なので、保証期間については短い部類ですね。
くじらやでは延長保証が用意されており、例えば、+5,000円で1年保証にすることができます。
ただ、延長保証に入るくらいなら、最初から1年保証のショップで買ったほうが良いですね。
保証が1年以上ある、おすすめショップは下記の3つ。
7日以内なら、理由によらず返品できる
注意点としては、購入者都合での返品のときは、購入者の送料負担となる点です。
とは言え、ほとんどのショップが購入者都合での返品自体を受け付けていませんので、お金がかかるとしても返品できるのは安心材料ですね。
なお、PC WRAPは購入者都合での返品ができ、そのときの送料もPC WRAPが負担してくれます。
»PC WRAP公式サイトはこちら
くじらやを利用する際に、気になるポイント
くじらや公式サイトにも『よくあるご質問』があり、わかりやすくまとまっています。
»くじらや公式サイト よくあるご質問
ここでは、中でも気になるポイントを2つ取り上げます。
送料はかかる？
沖縄、離島の方は、中古パソコンを買う場合でも1,500円の送料がかかります。
なお、一部のパソコンやパソコン周辺機器は送料がかかります。
MicrosoftOfficeも一緒に買いたい
オプションが用意されていないパソコンでも、KINGSOFTのWPS Officeがついています。
WPS OfficeはMicrosoft Officeと互換性がありますので、多くの方はWPS Officeで大丈夫なはずです。
ちなみに、下記のように、トップページの『おすすめ中古パソコン特集！』にMicrosoft Officeつきパソコンへのリンクもあります。
WPS OfficeではなくMicrosoft Officeが良い場合はここから探しても良いですが、ほとんどのパソコンが有料オプションで選べます。
そのため、希望に合うパソコンを探して、その後、オプションで変更するという流れが良いですね。
くじらやで買うなら公式サイトがおすすめ
くじらやは公式サイトだけでなく、楽天市場店でも買うことができます。
くじらやで買うなら公式サイトがおすすめですが、理由は下記。
- 公式サイトのほうが商品数が多い
- 公式サイトのほうがセールの割引額が大きい
記事更新時時点での商品数は、公式サイトが約900、楽天市場店が約600と、公式サイトのほうが1.5倍の商品があります。
また、セールにも違いがあります。
公式サイトではセールで安くなっているパソコンでも、楽天では安くなっていないことも多いです。
また、どちらもセールで割引になっていたとしても、公式サイトのほうが割引額が大きいことが多いですね。
商品数も多いに越したことはありませんが、楽天のように約600もあれば十分ですよね。
商品数以上に、公式サイトの魅力は安く買える可能性が高いことです。
ただし、楽天のポイント倍率が10倍以上など、高倍率の場合はポイント還元のほうが大きくなることもあります。
10倍超えはかなり難しいはずですので、多くの方にとっては公式サイトのほうが良いですね。
まとめ：中古パソコンショップ『くじらや』の評判は？【楽天で人気】
この記事では、楽天市場で非常に人気がある中古パソコンショップ『くじらや』について詳しく解説しました。
くじらやの良い点だけでなく、買う前に知っておいてほしい点も解説しましたね。
楽天市場店のショップレビュー数は15,000件以上、評価は4.71とかなりの高評価。
サポートも充実しており、返品ができる数少ないショップの1つです。
くじらやで購入するなら、商品数が多く、セールでよりお得に買える公式サイトがおすすめです。
他の中古パソコンショップも検討したい場合は、下記記事がおすすめです。
» 【買うならどこ？】中古パソコンのおすすめショップ5選【PC修理者が厳選】
